Na ProAce Sports, queremos que você fique totalmente satisfeito com sua compra. Se precisar trocar ou devolver um produto, criamos um processo simples e transparente, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Devoluções: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento da compra para solicitar a devolução por arrependimento ou desistência.
Trocas: O prazo para trocas por numeração, cor ou modelo também é de 7 dias.
Você pode escolher o canal que for mais conveniente para você:
Sem Sair de Casa (Via E-mail)
Envie um e-mail para: [email protected]
No assunto, coloque: Troca/Devolução - [Número do seu Pedido]
No corpo do e-mail, informe o motivo da troca. Nossa equipe entrará em contato com você o mais breve possível com as instruções para o envio do produto.
Para que o processo seja aceito, o item deve seguir as seguintes diretrizes:
Estar na embalagem original (sempre que possível).
Não apresentar indícios de uso ou lavagem.
Conter todas as etiquetas e lacres fixados.
Assim que o produto chegar ao nosso centro de distribuição e passar pela análise de qualidade:
Cartão de Crédito: O estorno aparecerá em até duas faturas subsequentes.
Pix/Boleto: O reembolso será feito na conta bancária do titular da compra em até 10 dias úteis.
Dúvidas? Estamos à disposição em nossos canais de atendimento para garantir que sua experiência com a ProAce Sports seja excelente do início ao fim!
